Recomandat:
Angajaților care dețin poziții de conducere sau se pregătesc pentru ocuparea unor astfel de poziții.
Abilitati de moderare
Abilitati de moderare
Beneficii:
Sesiunile de training sprijină participanții să:
- Înțeleagă scopul și beneficiile unui proces de moderare/facilitare în cadrul unui grup
- Înțeleagă dinamica unui grup și rolul facilitatorului în etapele specifice dinamicii de grup
- Își dezvolte abilitățile de comunicare utile într-un proces de facilitare
- Aplice etapele unui proces de facilitare eficace în diferite contexte: rezolvare de probleme, luarea deciziilor, obținerea unui consens, facilitarea unei schimbări, rezolvarea și medierea conflictelor
- Utilizeze tehnici practice de abordare a situațiilor mai puțin confortabile – conflicte, comportamente dificile/ne-productive ale membrilor echipei
- Identifice şi să planifice obiective concrete de dezvoltare a abilităților de facilitare în contexte diferite de lucru cu echipa – definirea unui plan de acțiune individual
Teme abordate:
- Facilitare sau direcționare – echilibrul corect în situații particulare.
- Cu pălăria facilitatorului – etape în pregătirea și conducerea unui proces de moderare.
- Etapele unui proces de facilitare: pregătire și inițierea unei întâlniri de lucru.
- Dinamica unui grup – rolul facilitatorului în funcție de etapa în care se află grupul.
- Cutia cu instrumente și tehnici a facilitatorului.
- Punere de întrebări, ascultare activă, prezentarea, adunare și transfer de informații, încurajarea participării.
- Tehnici de rezolvare de probleme și luare a deciziilor
- Disfuncționalități la nivelul grupului și metode de abordare a acestora.
- Tehnici de gestionare a divergențelor – obținerea acordului comun.
- Tehnici de gestionare/mediere a conflictelor.
- Finalizarea unei întâlniri de lucru.
- Să trecem la acțiune – planul de acțiune.