Recomandat:

Programul este recomandat managerilor și coordonatorilor de echipe preocupați de dezvoltarea și motivarea colegilor lor.

Recomandat:

Angajaților a căror activitate curentă sau viitoare presupune instruirea adulților.

Beneficii:

Sesiunile de training sprijină participanții să:

• conștientizeze modul în care învață adultul și existența unor preferințe personale
• înțeleagă etapele unui proces formare
• identifice nevoile de formare ale grupului țintă
• dezvolte abilități de concepere a unui program de formare
• cunoască aspectele organizării unei formări și resursele necesare
• dezvolte abilități avansate de comunicare
• dezvolte abilității de gestionare a participanților dificili
• înțeleagă metodele și tehnicile de evaluare a unui program de formare
• exerseze abilitățile de formator printr-o serie de mini-sesiuni de formare

Teme abordate:

• Particularitățile procesului de învățare la adulți
• Etapele unui proces de formare
• Metode și tehnici de învățate
• Abilități necesare pentru a dezvoltarea și livrarea unui program de dezvoltare
• Evaluarea unui proces de formare
• Exersarea abilităților de formator – Mini-sesiuni  de training + feedback

Recomandat:

Managerilor de proiect și angajaților care vor coordona proiecte

Beneficii:

Sesiunile de training sprijină participanții să:

• experimenteze și să analizeze rolul unui manager de proiect precum și acțiuni caracteristice celor patru etape din ciclul de viață al unui proiect
• identifice părțile interesate într-un proiect (stakeholderi) și să evalueze impactul lor potențial asupra proiectului
• definească un proiect prin formularea clară de obiective de calitate, costuri și termene și de indicatori de performanță pentru fiecare dintre aceste domenii
• se familiarizeze cu tehnici de planificare a proiectelor
• țină cont de cerințele legate de resurse, de disponibilitatea acestora și să aprecieze impactul disponibilității resurselor asupra planificării
• aplice o metodologie de analiză a riscului
• exerseze schimbul de informații și comunicarea în echipă cu scopul de rezolvare de probleme
• își adapteze stilul de conducere în funcție de profilul colaboratorilor și de etapa de evoluție a proiectului
• găsească metode de motivare a membrilor echipei care să funcționeze și în lipsa autorității ierarhice
• identifice obiective și acțiuni concrete de dezvoltare personală care vor contribui la derularea cu succes a proiectelor lor

Teme abordate:

Caracteristicile proiectelor

• Particularitățile lucrului pe proiect, parametrilor care definesc succesul sau eșecul unui proiect, abordări sistematice a gestionării proiectelor

Ciclul de viață al unui proiect

• Modul de derulare a unui proiect, etapele preliminare demarării proiectului, etapele unui proiect și analiza momentelor critice pe parcursul acestora

Instrumente folosite în managementul proiectelor

• Instrumente de planificare și control al proiectelor

Rolul managerului de proiect

Abilitățile necesare pentru a coordona un proiect

• Competențe și abilități necesare unui bun manager de proiect
• Managementul echipei de proiect, dar și a situațiilor complexe care apar pe parcursul derulării unui proiect

Recomandat:

Programul se adresează persoanelor care au ocupat de curând o poziție de management sau vor ocupa în viitor o astfel de poziție de conducere în organizație și care nu au beneficiat de o instruire anterioară.

Beneficii:

Sesiunile de training sprijină participanții în:

• Înțelegerea rolului și a responsabilităților de manager și de lider
• Facilitarea tranziției de la membru al echipei la manager
• Deprinderea și exersarea abilităților de comunicare în situații dificile
• Înțelegerea etapelor pentru formarea și dezvoltarea unei echipe astfel încât aceasta să ajungă la funcționare eficace într-un termen cât mai scurt
• Deprinderea și exersarea abilităților de gestionare a conflictelor
• Motivarea membrilor echipei prin feedback și delegare eficace

Teme abordate:

• Rolul unui manager și competențele necesare
• Înțelegerea și exersarea abilităților cheie de comunicare în echipă
• Oferirea de critici constructive
• Conducerea discuțiilor dificile
• Oferirea și primirea de feedback
• Stadiile de dezvoltare și caracteristicile unei echipe eficiente
• Strategii de dezvoltare a membrilor echipei
• Strategii de abordare și gestionare a conflictelor. Transformarea conflictelor în oportunități de învățare și dezvoltare.
• Stiluri de conducere eficace. Preferințe personale de conducere și impactul acestora asupra dezvoltării echipei.
• Delegare – caracteristici și proces
• Dezvoltarea unor planuri de acțiune individuale și împărtășirea lor în grupul de sprijin

Recomandat:

Programul este recomandat tuturor managerilor  de diferite nivele, care conduc echipe și care doresc să aplice tehnici de facilitare în procesul de lucru cu o echipă.

Beneficii:

Sesiunile de training sprijină participanții să:

• aplice etapele unui proces de facilitare eficace în diferite contexte: rezolvare de probleme, luarea deciziilor, obținerea unui consens, facilitarea unei schimbări, rezolvarea și medierea conflictelor
• reducă timpul alocat pentru rezolvare de probleme și luarea deciziilor în grup, cu atingerea obiectivelor propuse și obținerea angajamentului persoanelor implicate
• utilizeze tehnici practice de abordare a situațiilor mai puțin confortabile – conflicte, comportamente dificile ale membrilor echipei

Teme abordate:

Facilitarea – obiective și proces

• Rolul facilitatorului pentru un manager; beneficiile facilitării în diferite contexte organizaționale
• Proces și conținut în focalizarea unui facilitator
• Etapele unui proces de facilitare

Rezolvare de probleme – facilitare de procese sistematice

• Rezolvarea de probleme sistematică – etape și instrumente specifice fiecărei etape
• Planificarea și facilitarea unei sesiuni de rezolvare de probleme structurată
• Aprecierea obiectivelor și a procesului facilitat  – dezvoltarea unui plan de acțiune

Luare deciziilor – facilitare în funcție de tipul de decizie

• Luarea unei decizii prin consens – dificultăți, proces, metode de facilitare
• Alternative pentru luarea deciziilor prin consens – metode de facilitare a acestora

Dinamica unui grup de lucru – facilitare în funcție de nevoile grupului

• Identificarea așteptărilor membrilor unui grup
• Etape în dezvoltarea unui grup – adaptarea metodelor de facilitare a grupului astfel încât să funcționeze eficace în diferite contexte de lucru
• Disfuncționalități la nivelul grupului și metode de abordare a acestora

Managementul conflictului – facilitarea rezolvării unui conflict

• Tipuri de conflicte și cauzele acestora
• Tehnici de rezolvare sau mediere a conflictului
• Tehnici de abordare a comportamentelor dificile manifestate de către persoane sau grupuri

Recomandat:

Programul este recomandat tuturor managerilor  de diferite nivele, traineri care au printre  responsabilități  – formarea angajaților la locul de muncă.

Beneficii:

Sesiunile de training sprijină participanții să:

• înțeleagă rolul pe care îl au în postura de formator
• conștientizeze modalitatea în care învață adultul în funcție de care să proiecteze și să implementeze un program de instruire
• înțeleagă etapele unui proces instruire la locul de muncă
• conștientizeze competențele cheie pentru fiecare etapă în procesul de instruire și să le exerseze
• își dezvolte abilități de ascultare activă, pentru a-și adapta procesul de învățare la nevoile și experiențele persoanei instruite
• utilizeze feedback-ul ca instrument de facilitare a procesului de învățare

Teme abordate:

• Curba învățării – impactul instruirii la locul de muncă în accelerarea învățării. Caracteristici de învățare ale unui adult – adaptarea procesului de învățare.
• Etapele unui proces de instruire.
• Abilități de transmitere de instrucțiuni și susținere de demonstrații
• Ascultarea activă și punerea de întrebări – abilități cheie în etapa de instruire și demonstrație
• Monitorizarea și oferirea de feedback.
• Caracteristici de învățare în funcție de tipul generației – adaptarea procesului de învățare
• Pregătirea unui ghid de instruire
• Susținerea unei secvențe de instruire – exersarea abilităților de implementare a unei secvențe de instruire

Recomandat:

Programul este recomandat persoanelor care doresc să susțină prezentări de impact în fața unui auditoriu mai mic sau mai mare utilizând mijloace vizuale

Beneficii:

Sesiunile de training sprijină participanții să:

• structureze o prezentare astfel încât aceasta să fie ușor de urmărit și inteligibilă nivelului audienței
• personalizeze/adapteze o prezentare în funcție de audiență (nevoile, interesele acestora) și de obiectivul prezentării
• pregătească și să utilizeze mijloace vizuale potrivite pentru a crește eficacitatea prezentării
• valorifice fiecare parte a unui prezentări (introducere, cuprins, încheiere) astfel încât să își atingă obiectivul prezentării
• adapteze și să utilizeze tehnici interactive de comunicare cu auditoriu în funcție de obiectivul unei prezentării
• utilizeze limbajul nonverbal astfel încât acesta să susțină mesajele transmise audienței și să mențină atenția audienței
• utilizeze eficace intervalul de timp destinat întrebărilor și răspunsurilor și să gestioneze eventualele comportamente disfuncționale ale participanților dificili

Teme abordate:

• Părțile distincte ale unei prezentări de impact
• Analiza audienței. Personalizarea prezentării în funcție de audiență (așteptările, interesele acesteia) și de obiectivul propus.
• Pregătirea unei prezentări
• Structura unei prezentări
• Limbajul non-verbal. Controlul emoțiilor.
• Mijloacele vizuale folosite în prezentări – tehnici de pregătire și utilizare.
• Tehnici interactive de comunicare cu audiența în funcție de obiectivul prezentării.
• Tehnici de gestionare a sesiunii de întrebări și răspunsuri și a eventualelor reacții dificile din partea audienței